Kак настроить формат email и sms уведомлений?

Формат приходящих заявок на email и/или sms настраивается через функцию «Расширенные настройки». Эта функция для продвинутых пользователей, поэтому мы не рекомендуем ее новичкам. Если не уверены, что вам это нужно – не пробуйте заполнять поля «просто так».

– Поле «Тема Email»

Настройте формат, по которому будет показываться тема письма-уведомления. Например, вы вписали в это поле %url%; %form%. Ваша страница на Платформе – www.mypage.ru. Клиент оставил заявку через форму под названием «Акция месяца». Тогда к вам на почту придет письмо с темой «www.mypage.ru; Акция месяца».

– Поле «Формат email»

Настройте формат, по которому будет показываться текст письма-уведомления. Например, вы вписали в это поле %name%; %phone%. Форма заявки на сайте содержит поля «Имя» и «Телефон». Значит, вам придет письмо с текстом

«Иван; 89112345566».

Если хотите, чтобы текст письма содержал «Имя клиента: Иван; Телефон: 89112345566», то введите Имя клиента: %name%; Телефон: %phone%. Вписывайте любые из предложенных значений, но учитывайте, что они сработают только если эти значения есть в самой форме заявки.

Исключения составляют обязательные поля, которые придут в заявке при любых настройках. Это имя, телефон, почта, содержание заказа, файлы и параметры визита.

– Поле «Формат SMS»

Работает по тому же принципу, что и «Формат email». Единственное различие – меньше специальных выражений. При редактировании не забывайте, что длина sms-сообщения – 70 символов. Если текст заявки будет длиннее, то вам насчитают не одно, а два, три или больше сообщений.

– Поле «Максимальное количество sms для одного уведомления»

Определите, сколько сообщений израсходуется на одну заявку. Если текст одной заявки больше 70 символов, выбирайте значение 2, 3 и 4 – в зависимости от длины. Тогда текст заявки придет в двух, трех или четырех сообщений. Если оставите значение 1, то его обрежут на лимите в 70 символов.
 Помните, что специальные выражения четко привязаны к конкретному типу поля. Если вы добавили в форму поле «Телефон», но поменяли там текст на имя, то информация из этого поля все равно будет соответствовать специальному выражению %phone%.
 Можете заполнить поля выборочно – так, как считаете нужны. Пустые поля заполнятся автоматически и по умолчанию, это не «сломает» рассылку уведомлений.