Skip to main content

Kуда приходят заявки?

1. Личный кабинет - раздел «Заявки»

В личном кабинете в любой момент можно увидеть заявки, которые когда-либо были получены. Для этого переходим в раздел Заявки

image.png

  • На этой странице можно отсортировать заявки: отобразить все или только заявки отдельных страниц.

image.png

  • Заявки можно отфильтровать по периоду:

image.png

  • Скачать весь список заявок:

image.png

Изменить формат CSV в XLS или другой, можно через онлайн сервисы. Например:
https://convertio.co/ru/csv-xls/

❗Обратите внимание, что в разделе «Заявки» заявки отображаются по московскому времени, а в разделе «Статистика» посещения и заявки указаны согласно часовому поясу, выбранному в настройках аккаунта.

  • Изменение статуса/перенос в архив нескольких заявок
    Чтобы изменить статус нескольких заявок и перенести их в архив – устанавливаем галочки напротив нужных заявок и нажимаем кнопку “Изменить”.

image.png

2. Электронная почта и телефон

Чтобы получать sms или email, когда клиент оставит заявку, настраиваем уведомления по инструкциям:

Уведомления на email

Уведомления на телефон

Открытый доступ к файлам из заявок

“Открытый доступ” позволяет скачивать файлы из заявок, которые были отправлены со страницы, без авторизации в личном кабинете.

Если функция выключена, для того, чтобы скачать файлы из уведомления о заявке, понадобится авторизация в личном кабинете Платформы, в том же браузере, в котором открываете уведомление на почте.

image.png

3. Telegram

Уведомления в Телеграм – самый быстрый способ получать уведомления. 

Настраиваем их по инструкции:
https://support.platformalp.ru/books/statistika-i-sbor-zaiavok/page/uvedomleniia-v-telegram

4. Сторонние интегрированные сервисы

К ним относятся системы подписки – UniSender, JustClick, GetResponse и MailChimp. Подключить их можно в личном кабинете, в разделе «Интеграции». Как подключить – читайте здесь.

5. С помощью POST/GET запроса на свой сервер

Иногда возникает необходимость отправить данные заявки на сервер для обработки. Настроить такую передачу можно с помощью скрипта.

Сначала перейдём в редактор страницы. После находим нужную форму, открываем её настройки («Гаечный ключ»).

Во вкладке «Форма» находим графу «Действие после отправки». Выбираем «Сообщение + Вставка HTML кода».

Ниже видим поле «Код для вставки».

KKSimage.png

Теперь добавим нужный код. Для POST запроса используем скрипт:

<script>  
$.post("http://ссылка",  
{  
name: <%= name %>,  
email: <%= email %>,  
phone: <%= phone %>,  
text: <%= fields["Текстовое поле"] %>  
});  
</script>

А для GET:

<script>  
$.get("http://ссылка",  
{  
name: <%= name %>,  
email: <%= email %>,  
phone: <%= phone %>,  
text: <%= fields["Текстовое поле"] %>  
});  
</script>

Вместо http://ссылка в скрипте вставляем ссылку на ваш сервис.

По умолчанию скриптом передаются имя, email, телефон и текстовое поле.
Обратите внимание, что «Текстовое поле» - это не только тип поля, но и его название. Если вы измените название текстового поля, например, на «Адрес», то и данные в скрипте нужно будет изменить на <%= fields["Адрес"] %>

Теперь публикуем страницу и тестируем работу.

Рaсширенные настройки уведомлений

Формат приходящих заявок на email и/или sms настраивается через «Настройки» прикрепленного к странице контакта. Эта функция для продвинутых пользователей, поэтому мы не рекомендуем ее новичкам. Если не уверены, что вам это нужно – не пробуйте заполнять поля «просто так».

image.png

Формат для email

Используя подсказки вы можете настроить нужный вам формат "Темы письма" и "Шаблона сообщения"

image.png

Формат для СМС

Используя подсказки вы можете настроить нужный вам формат "Шаблона сообщения" и настроить "Максимальное количество смс для одного уведомления"

image.png

При редактировании не забывайте, что длина sms-сообщения 70 символов. Если текст заявки будет длиннее, то вам насчитают не одно, а два, три или больше сообщений.

Поле «Максимальное количество SMS для одного уведомления»

Определите, сколько сообщений израсходуется на одну заявку. Если текст одной заявки больше 70 символов, выбирайте значение 2, 3 и 4 – в зависимости от длины. Тогда текст заявки придет в двух, трех или четырех сообщений. Если оставите значение 1, то его обрежут на лимите в 70 символов.
Помните, что специальные выражения четко привязаны к конкретному типу поля. Если вы добавили в форму поле «Телефон», но поменяли там текст на имя, то информация из этого поля все равно будет соответствовать специальному выражению %phone%.
Можете заполнить поля выборочно – так, как считаете нужны. Пустые поля заполнятся автоматически и по умолчанию, это не «сломает» рассылку уведомлений.

Back to top